【課程背景】
在ISO9001:2015國際質量管理體系標準對應ISO9001:2008進行大幅徹底修改背景下，歐倡舉辦新版ISO9001體系培訓班，通過培訓讓學員掌握ISO9001:2015新版質量管理體系標準知識的內部審核原則、基本程序和技巧，能夠對企業的質量管理體系運行提供改進意見，幫助組織高效運轉體系。通過培訓的內審員在開展組織內部審核工作的同時，還能完善本組織建立的質量管理體系，對改進產品質量、過程質量、體系質量起推動和促進作用，與此同時融會貫通ISO9001:2015標準及掌握企業內部審核的流程及技巧，為企業推動ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。
【課程收益】
 掌握ISO9001:2015最新標準與ISO9001:2008標準的主要區別。
 掌握ISO9001:2015標準的核心為換版做準備。
 了解如何用過程方法來控制ISO9001體系。
 獲得獨立展開內部審核和應對客戶的要求及工廠審查的能力。
 運用ISO9001體系提高管理理念和工作效率。
【課程時長】
2天（12小時） 
【課程大綱】
第一講：ISO9001:2015最新標準與ISO9001:2008標準的主要區別
第二講：質量管理基本原則帶來的管理理念和方法在實際工作中的應用，如實施“以客戶為中心”這一管理原則，應：
1.1在正確識別顧客的需求和要求時承擔重要責任。
1.2必須確保顧客的要求正確地傳達給產品設計者。
1.3必須確保顧客的訂貨正確而及時的得到滿足
1.4必須弄清顧客在有關如何使用產品方面是否得到適當的指導、培訓和技術性幫助。
1.5在售后還必須與客戶保持接觸，以確保他們的滿足能持續下去。
1.6應該收集顧客有關產品服務方面的建議，并將其反饋到公司的各有關部門等。
第三講：如何運用ISO9001提高管理理念及工作效率
第四講：ISO9001:2015的定義和術語，2015版標準的要求和理解要點，新版文件的
要求。通過案例分析、理解標準的要求及有效應用
第五講：如何培養內審員自我診斷、自我改善的能力
5.1如何對企業運行狀況進行診斷和評估
5.2如何對體系文件進行評審和會審
5.3如何對內審、外審發現的問題進行糾正和預防
5.4如何有效進行管理評審及持續改進
5.5如何建立目標并對目標進行考評
第六講：精彩內部審核策劃、技巧、方法、原則、步驟講解
6.1審核的策劃、步驟、技巧和方法
6.2現場審核的流程、技巧及溝通方法
6.3自上而下的審核方法
6.4自下而上的審核方法
6.5正向和逆向的審核方法
第七講：內審表單的設計和制作
7.1審核計劃
7.2檢查表
7.3不符合報告
7.4審核報告等重要表格的制作
第八講：大量企業常見的審核問題案例分析、講解
第九講：內部審核員培訓資格考試
【培訓特點】
 培訓采用研討交互式教學方法、授課內容具很強的實操性
 培訓方法多樣（角色扮演、現場模擬、案例講解等）
 全部課程采用POWERPOINT講演，提供范本教材
 知名企業實操體會及針對企業現狀設計的案例分析，解決現場實際難題
 受訓者可以在任何時間、任何方式就培訓內容的應用方面提出問題，歐倡培訓師將以咨詢的形式提供解答和服務支持