產品名稱：IATF16949:2016

  概述：IATF16949：2016標準是在2016年10月1日發布的，這是汽車行業管理體系標準發展歷程上的一個重要的標志。新版標準致力于持續改進，著重強調缺陷的預防，新版標準將在減少變差和減少浪費這兩方面起到積極的作用。

      IATF 16949:2016 國際標準為從事汽車生產、服務和/或汽車行業零部件的組織概述了有關質量管理體系的要求。我們的 IATF 16949:2016 內審員課程將為您介紹有關該標準的信息。

IATF16949國際汽車行業質量管理體系

一、項目咨詢目標

n 按汽車制造業特點和企業的實際狀況，建立/完善貴公司質量管理體系，以期達成IATF16949:2016認證注冊和強制性審核；
n 通過對貴公司之管理資源整合，從經營、管理、技術各個層面及各階層/部門加以規范，將工作流程不斷標準化、合理化，最終達成強化管理體質，奠定經營管理之基礎；
n 建立預防為主、持續改進機制，鑒別改進的時機，并強化持續改進技術的運用，以達企業的永續經營；
n 授予魚，又授之予漁，通過系統的培訓與輔導，不但在貴公司建立符合要求的管理體系，更教會貴公司人員正確的工作觀念、工作方法，并使貴公司人員學會自己維護管理體系、改進管理體系、完善管理體系；
n 以建立貴公司IATF16949:2016質量體系審核為契機，建立全面質量管理機制，奠定良好企業文化基礎。

二、項目實施價值
  全面改善企業經營過程績效和業績表現（如：產品質量趨勢、生產制造運行能力－生產率、過程效率、不良質量的成本、顧客滿意度、員工滿意度、機構效率、利潤率等及目前關鍵產品與服務特征的質量水平發展趨勢）。
1、優化企業發展目標及策略。
2、優化源資配置

3、優化組織結構

4、化業務流程（過程單元、過程界面與接口、過程網絡）
5、程途徑和過程目標，提高過程績效和效率
6、強現場管理

7、交付能力

8、優化顧客服務的理念與方法
9、優化供應鏈（建立合作競爭的戰略關系）
10、建立顧客信任以及競爭優勢等
     
三、IATF16949:2016質量管理體系的特點
a) 標準結構的變化:
   IATF16949:2016與ISO9001:2015的一般章節標題和條款結構相同，這確保了所有IATF16949:2016要求與ISO9001:2015高層次結構完全一致。IATF16949是對ISO9001:2015的補充，要與之結合使用。
b）基于風險的思維
d）相關方需求分析、顧客特定要求的整合
e）戰略規劃、領導力
f）產品安全、法律法規要求
g）制造可行性
h）保修管理
i）帶有嵌入式軟件的產品的開發
j）工程更改
k）外包管理、供應商管理
l）第一方和第二方審核員能力
m）全面生產維護TPM
n）全面過程控制、過程控制的臨時變更
o）應急計劃、及時交付
p）知識管理
q）質量工具有效性應用，精益生產思維等
 
四、歐智/歐倡咨詢的思想和原則
上海歐智咨詢結合企業現有質量管理體系及其技術與管理精神，以咨詢團隊方式(TEAM WORK，共2－3名咨詢師，其中設咨詢項目專案經理1名、并配備1-2名咨詢師全力配合和協助)對貴公司的IATF16949:2016體系審核進行咨詢輔導，共同完成貴公司IATF16949:2016體系審核的整合、推動、落實和實施/改進和完善，并協助認證直至獲得最具公信力的、國際知名的第三方認證機構注冊登錄。為企業建立一套系統的、完善的和全面的“過程方法的顧客導向”經營管理體系。

IATF 16949:2016質量管理體系標準其戰略性的改變在于體系建構的基本思想的變化，“過程方法的顧客導向”取代了“條文要素的功能導向”，“橫向體制”取代了“縱向體制”，經營管理體系的“綱”因被重新定義而發生了“質”的飛躍。推行IATF 16949:2016質量管理體系成功與否，很大程度上取決于“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“過程方法”的運用狀況。因此“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“過程方法”的運用將貫串于歐倡整個咨詢項目活動中，“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、 “過程方法”、和“過程優化與過程績效”將成為上海歐智/南京歐倡咨詢過程中關注的最重要的項目和內容。

其它行業管理體系顯示的是要素方法，以要素/條文所識別的組織管理體系的結構(縱向的累積)。在其它行業管理體系評定檢查清單中所敘述的那些要素/條文，以典型的要素審核的方式接受審核。這種典型的方法并未完全考慮到那些過程的相關順序和相互作用。因此，其它行業管理體系標準中的每一項要素/條文都能被符合，但是卻導致了組織管理體系的零散和失效。因為這種方法未著重于顧客滿意

       

     為什么中國的企業平均壽命只有三年左右，就是因為中國企業的管理者一直沿用傳統的管理模式，即：先設部門后建立流程/過程。而如今IATF16949:2016質量管理體系標準特別強調和關注的“過程方法”將完全打破企業以前先設“部門”后建立“流程/過程”的傳統觀念，由“縱向體制”向“橫向體制”進行轉變，即：先識別和建立流程/過程，根據流程/過程中所需的職責、權限、分工和合作再建立部門。

  歐智/歐倡咨詢將充分結合有限公司現有的管理制度，以整合、完善、優化、系統化為出發點；我們強調“預防與合作而非發現與紀律 — 零缺陷管理之父：菲利浦·B·克勞士比”，這意味著我們將著重于創建一種將“預防問題發生”，以及“團隊合作”視為管理的關鍵，而非忙于如何發現問題并建立制度去改善問題的管理理念，致力于建立一整套“重在預防”的經營管理體系，并落實于具體的行動方案、計劃、路徑和方法上。
  在目前所有咨詢的企業中，我們幾乎無一例外的發現已通過IATF 16949:2016質量管理體系認證或正在推行IATF 16949:2016質量管理體系的企業在某些質量工具、標準條款要求等落實方面都不同程度的存在著許多問題和困惑，而這一點更證明了我們的觀點：管理貴在執行，細節決定成??！當我們熱衷追求“戰略策劃/管理、精益生產/制造、6Sigma、零缺陷管理和業務流程重組”等，重點關注：大力推行當今世界上最先進的管理技術，“快樂著”卻“失落著”時，我們更應該冷靜的想一想：我們的“6S”做得怎么樣了？我們的“項目管理”真正落實了嗎？我們產品的可靠性、可用性、可維修性和安全性(RAMS)研究的怎么樣？我們產品的“FMEA”分析的對不對？我們的“控制計劃”有沒有真正的在發揮作用？當您直接面對這些問題時，回答往往令自己詫異，因此我們別無選擇，必須更快速、更安靜、更務實的去專注于腳踏實地的執行好那些最為基礎、最為實用的管理方法（而“他”就在您的眼前），因為他所產生的收益遠比那些“時髦的管理”來得更為實際、更為切實、更為直觀！

項目過程管理

運用“過程方法”進行剖析展開，繼而形成貴公司的“過程網絡圖”:

分考慮各個過程的管理控制，目的在于企業經營管理體系整體經營業績和過程績效的表現，以顧客滿意為中心。在對有限公司經營管理體系的策劃、建立和實施與改進過程中，關于“過程方法”在企業實際的進行運用時，歐倡將特別關注如下重要性：

(1)、如何理解并達到IATF 16949:2016質量管理體系標準要求？
(2)、從增值的角度來考慮過程，過程的附加價值如何？
(3)、使企業獲得經營業績、過程績效和有效性的結果，即：企業的經營業績、過程績效和有效性是什么？
(4)、基于客觀、真實的測量和評估，持續改進過程，即：持續改進過程的證據是什么？
 
五、項目實施流程與進度（十一大步驟的具體展開參見 四、項目實施計劃及關鍵時間節點表）

第一步，現狀診斷差距分析，公司經營理念、戰略規劃，顧客特殊要求識別，質量方針、質量目標框架確定，質量管理體系架構確定。 

第二步，標準的系統培訓，工廠保障能力標準培訓－－對所有的培訓課程均以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“管理的系統方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具進行培訓，保證相關人員的能力。

第三步，核心過程和支持過程的識別和鑒定（包括顧客需求和相關方要求與期望的識別和鑒定，并特別關注對競爭對手的戰略分析）－－建立核心過程和支持過程清單（即： 顧客導向過程-COP、支持過程-SP和管理過程-MP），建立主要過程網絡圖，策劃組織戰略（經營戰略/質量方針/質量職能/組織結構等策劃）。

第四步，體系架構策劃－－建立核心過程和支持過程清單（即：顧客導向過程-COP、支持過程-SP和管理過程-MP），建立過程網絡關系圖，設計體系架構，規劃企業以“過程”定義的IATF16949:2016質量管理體系。

第五步，過程策劃（體系程序文件策劃）－－運用“單一/統一的過程方法－章魚圖”和“過程分析工作表－烏龜圖”對各過程進行5M1E的系統分析和策劃，建立以“過程”定義的IATF16949:2016質量管理體系程序文件。

第六步，汽車行業五大核心工具培訓－－利用企業實際所生產的產品為培訓講解和演練案例，結合企業產品實際的生產狀況以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具進行培訓，保證學員對其對所培訓課程的理解、接受程度和有效性。

第七步，內審員培訓（包括體系內部審核員、過程審核員和產品審核員）－－以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”和“持續改進”等方法和工具，結合企業實際的生產狀況進行培訓講解和案例演練，保證學員對所培訓課程的理解、接受程度和有效性。

第八步，體系試運行－－以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具對企業IATF16949:2016質量管理體系運作的有效性和適宜性進行檢查、分析、糾正和改進。

第九步，質量控制－－實施測量、評估與改進（糾正/預防措施和改進、體系內部審核、過程審核、產品審核、管理評審）。

第十步，認證。

第十一步，持續改進。

 
5.1、此組織所具備之特色為：
5.1.1、臨時編組，以達成階段性任務為目標，隨活動之啟動而設立，活動之結束而撤消；
5.1.2、權能區分，由部門經理，即具有執行力之干部擔任委員；由具有工作能力的骨干員工擔任干事。結合“權”與“能”以有效達成使命；
5.1.3、全員參與，各部門無論在此次活動中扮演的角色輕重，都應參與本推動組織,以激發全員質量意識，提升質量績效。
5.2委員會成員職責：
5.2.4、主任委員，由具有決策權人員擔任，例如總經理，其主要任務為：
> 訂定質量政策、質量目標
> 例行會議中擔任主席
> 負活動成敗之責任

> 督導推行委員之工作

5.2.5、副主任委員，由具有協助或代理決策權人員來擔任，例如副總經理，其主要任務為：

> 協助主任委員會建立質量政策
> 作為主任委員之輔導幕僚
> 主任委員出缺時，代理其主持會議等
5.2.6、總干事（管理者代表），由具有專業素養人員擔任,例如質量經理，其主要任務為：
> 落實委員會的決議并展開各工作
> 規劃工作進度，掌握各項工作內容
> 檢討執行績效并與委員會議中提報
> 適時提出各項建議，供委員會議參酌

> 率領干事群進行跨部門的溝通與協調等

5.2.7、推行委員，由各部門經理擔任，其主要任務為：

> 與咨詢認證機構直接接口，進行體系策劃
> 制度的建立、維持及改善
> 執行質量活動或會議決議事項
> 提供建議或研擬可行方案
> 落實高階經營者之質量政策
> 督導質量目標之達成等
5.2.8、干事，由各部門經理指派所屬中具特殊才干者擔任，其主要任務為：
> 接受委員與總干事的調度，完成各項受指派的工作
> 配合咨詢顧問公司全面展開工作
> 參與過程識別、質量技術、意識學習、重要質量因素控制措施制訂
的落實
> 參與程序文件、管理制度、文件的制訂和落實
> 各個部門體系推進具體責任人，負責體系在本部門推進的所有工作
的上傳下達，并為體系建設提出自己的建議等。
5.2.9、建議: 各個部門配備干事時原則上一個人即可，但大的部門干事需后備一位，各個部門干事以對公司了解、工作塌實、公司穩定發展骨干員工為最佳侯選人。
5.2.10、建議: 內審員從推進干事中產生，經歷體系的建立過程。